Preguntas frecuentes

Si hay un artículo que te gusta y la talla o el color no están disponibles, puedes contactarnos para ver si es posible solicitarlo.

Si estás interesado en vender nuestros productos en tu tienda, ponte directamente en contacto con nosotros a través de nuestro email: contacto@baifosinthesky.com

Puesto que hay millones de canarios repartidos por todo el mundo, realizamos envíos a Canarias, Península y el resto del mundo.

En establecimiento, Baifos in the Sky acepta sólo cambios, no se aceptarán devoluciones. Tendrás un plazo de 10 días desde la compra para realizar el cambio de tu artículo por otro. Será indispensable la presentación del ticket para realizar el cambio. En artículos textiles no se aceptará el cambio si la etiqueta ha sido removida, si ha sido usado o si se encuentra en malas condiciones. Si no realizase cambio, se le dará al cliente un vale que no tendrá caducidad.

 

Para pedidos online, en caso de que no quedes satisfecho/a, podrás cambiar el artículo adquirido por otro o devolverlo en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre que el producto no haya sido usado o se encuentre dañado. En cualquier caso, los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y en ningún caso aceptaremos devoluciones o cambios enviados a portes debidos. Los cambios o devoluciones deberán ser enviados a la siguiente dirección:

 

Baifos in the Sky,

Calle Luján Pérez nº4, Local 2,

C.P. 35008, Las Palmas de Gran Canaria,

Las Palmas

 

Los pedidos realizados a través de la web no podrán ser devueltos físicamente en el establecimiento, sino que deberán ser enviados obligatoriamente a la dirección anteriormente señalada.

 

Posteriormente, si así lo desea el cliente, podrá solicitar recogida en tienda del cambio para evitar el pago de nuevos gastos de envío. En caso de que el cambio se realice con envío a domicilio, el cliente correrá con los gastos.

 

Aconsejamos realizar el envío por correo postal certificado con acuse de recibo, ya que en caso de pérdida del paquete, Baifos in the Sky no se hace responsable.

 

Para más información sobre las Condiciones de Venta lea las Condiciones expuestas a continuación, en esta misma página.

Condiciones de Venta

1. INTRODUCCIÓN

 

Las siguientes Condiciones de Uso y Venta (en adelante las Condiciones) tienen por objeto las condiciones de compra de productos a través de http://www.baifosinthesky.com (en adelante el Sitio Web).

 

El Sitio Web es titularidad de Baifos in the Sky, con domicilio en la calle Luján Pérez nº4, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas y con NIF 44738101L (en adelante, BAIFOS IN THE SKY).

 

Baifos in the Sky pone a disposición del usuario un servicio de compra online, pudiendo además disfrutar de promociones, ofertas o regalos exclusivos.

 

El uso del Sitio Web y sus servicios, así como la compra de cualquier producto de los ofertados en dicho Sitio Web, supone la aceptación total del usuario o cliente de todas las Condiciones. No obstante, si tiene alguna duda sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@baifosinthesky.com

 

2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

 

2.1 Garantías de compra

 

Los productos ofrecidos en el Sitio Web cumplen con los mismos requisitos de calidad que los productos puestos a la venta en el establecimiento comercial. Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo, imágenes del producto, tallas y colores disponibles y precio (en la divisa correspondiente).

 

2.2 Información de los artículos

 

Todas las imágenes, fotografías o representaciones gráficas de los productos presentes en el Sitio Web tienen un propósito orientativo.

 

Baifos in the Sky se reserva el derecho a añadir o retirar en cualquier momento productos en el Sitio Web, y los nuevos también estarán regidos por lo dispuesto en estas Condiciones. En el caso de retirada de un producto, si este no estuviera disponible después de que el Cliente haya realizado la compra, Baifos in the Sky informará al Cliente por email de la anulación total o parcial (en caso de que haya realizado la adquisición de 2 o más productos) del pedido de una sustitución del producto o, en caso de ser posible, de la espera a la llegada del producto agotado. En caso de ser un artículo retirado de la venta, se le ofrecerá al cliente la anulación total o parcial de su pedido.

 

La anulación parcial no dará derecho a la anulación total, sin perjuicio del ejercicio del Derecho de Desistimiento.

 

3. PROCESO DE COMPRA

 

Para realizar una compra a través del Sitio Web de Baifos in the Sky, el usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar y añadir a la bolsa de la compra el o los productos deseados, haciendo clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra tendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio y en su caso, color y talla elegidos, a lo que se sumará posteriormente los gastos de envío correspondientes.

 

Para finalizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a la base de datos de Baifos in the Sky con la finalidad de procesar el pedido y facilitar la realización de futuras compras, pudiendo el usuario acceder en cualquier momento a los datos facilitados.

 

Una vez introducidos los datos el usuario verá un resumen del pedido y tendrá confirmar la compra para proceder al pago del pedido. Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito o mediante Paypal.

 

Se remitirá un mensaje automático de correo electrónico con la confirmación del pedido a la dirección indicada por el usuario. En caso de no recibirlo, podría detenerse a un error de la red o debido a que el usuario proporcionara una dirección de correo errónea. En cualquier caso recomendamos ponerse en contacto con contacto@baifosinthesky.com si esto sucediera.

 

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos en venta. Si en el momento del pedido observamos que no hay stock en nuestros almacenes de algunos de los productos incluidos, Baifos in the Sky intentará conseguir el artículo en el menos tiempo posible. De no ser posible, Baifos in the Sky notificará al cliente y se procederá a lo enunciado en el punto 2.2.

 

5. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

 

Baifos in the Sky podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

 

1. En caso de error tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos ofertados en el Sitio Web.

2. Debido a falta de stock del producto, como se explica en el punto 4.

3. La paquetería contratada por Baifos in the Sky no haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el Cliente. Se procederá al reembolso de la cantidad abonada por el usuario menos los gastos de envío.

4. En caso de sospecha de que el usuario pueda ser menor de edad.

 

6. FORMAS DE PAGO

 

Baifos in the Sky acepta pagos realizados a través de:

 

1. Tarjeta de crédito o débito: el cargo del importe de la compra se realizará en tiempo real, online, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, cuando se haya comprobado que los datos aportados son correctos.

2. Paypal

 

7. SEGURIDAD A LA HORA DE REALIZAR EL PAGO

 

Baifos in the Sky utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras. Los datos confidenciales de pago son transmitidos de forma encriptada (SSL) directamente a la entidad financiera que corresponda.  En el pago con tarjetas Visa, MasterCard o American Express, se aceptan solo las transacciones CES (Comercio Eléctrónico Seguro), con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. La finalidad del Comercio Electrónico Seguro es garantizar la seguridad en las compras por internet, mediante el cual los pagos se realizan por medio de la pasarela de pago seguro. De esta manera, se verifica que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro y posteriormente conectará con la entidad financiera correspondiente a la misma y solicitará un código personal de autenticación para autorizar la operación. Esta transacción sólo se lleva a cabo si el banco emisor confirma el código de autenticación y, si no fuera así, la transacción sería rechazada.

 

8. ENTREGA

 

El envío de los artículos comprados en Baifos in the Sky se realizará a través de Correos, siempre certificado y con número de seguimiento para poder verificar la situación del pedido en todo momento. El tiempo de recepción puede variar y Baifos in the Sky no se hace responsable de los retrasos en la entrega.  Una vez que el paquete es dejado en la Oficina de Correos, el tiempo de recepción puede variar por diferentes factores ajenos a nosotros. No obstante, si has realizado un pedido a través de la web y no lo recibes, por favor pone en contacto con nosotros a través del email contacto@baifosinthesky.com para ayudarte, indicándonos número de pedido y la fecha del mismo, así como tus datos personales que facilitaste a la hora de realizar el pedido.

 

Cuando no hay nadie para la recepción del pedido en la dirección de envío que nos facilitas cuando realizas el pedido, Correos deja una notificación indicando la Oficina de Correos más próxima a ti para poder efectuar su recogida. Si no pasas por la Oficina dentro de los días estipulados por Correos y que especifican en la notificación (generalmente 14 días, sujeto a variaciones ajenas a nosotros) nos devuelven el paquete.

 

En el caso de que recibamos el paquete de vuelta, el cliente deberá abonar de nuevo la tarifa de manipulación y gastos de envío si quiere que el paquete sea enviado de nuevo a su domicilio o dirección de entrega y optar a recogida local en el establecimiento de Las Palmas de Gran Canaria (Calle Luján Pérez nº4, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas) sin coste adicional de gastos de manipulación y envío.

 

En ningún caso de realizará la devolución o reembolso de los gastos de manipulación y envío una vez se haya realizado el envío, aunque finalmente el cliente elija la segunda entrega como recogida local, ya que el primer envío se realizó y la responsabilidad de devolución del paquete recae sobre el cliente.

 

Cuando se considere oportuno, los envíos también podrán hacerse a través del servicio de paquetería Asigna.

 

9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

 

9.1 Condiciones de cambios y/o devoluciones

 

En establecimiento, Baifos in the Sky acepta sólo cambios, no se aceptarán devoluciones. Tendrás un plazo de 10 días desde la compra para realizar el cambio de tu artículo por otro. Será indispensable la presentación del ticket para realizar el cambio. En artículos textiles no se aceptará el cambio si la etiqueta ha sido removida, si ha sido usado o si se encuentra en malas condiciones. Si no realizase cambio, se le dará al cliente un vale que no tendrá caducidad.

 

Para pedidos online, en caso de que no quedes satisfecho/a, podrás cambiar el artículo adquirido por otro o devolverlo en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de su recepción o recogida en Oficina, siempre que el producto no haya sido usado o se encuentre dañado. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o usados. Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de ropa interior, bisutería o tazas.

 

En cualquier caso, los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y en ningún caso aceptaremos devoluciones o cambios enviados a portes debidos. Los cambios o devoluciones deberán ser enviados a la siguiente dirección, incluyendo el número de pedido:

 

Baifos in the Sky,

Calle Luján Pérez nº4, Local 2,

C.P. 35008, Las Palmas de Gran Canaria,

Las Palmas

 

Los pedidos realizados a través de la web no podrán ser devueltos físicamente en el establecimiento, sino que deberán ser enviados obligatoriamente a la dirección anteriormente señalada.

 

Posteriormente, si así lo desea el cliente, podrá solicitar recogida en tienda del cambio para evitar el pago de nuevos gastos de envío. En caso de que el cambio se realice con envío a domicilio, el cliente correrá con los gastos de envío.

 

Aconsejamos realizar el envío por correo postal certificado con acuse de recibo, ya que en caso de pérdida del paquete, Baifos in the Sky no se hace responsable.

 

9.2 Derecho de desistimiento

 

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de que los bienes se encuentren dañados, hayan sido usados o si se ha quitado la etiqueta.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, preferiblemente correo postal:

 

Correo postal:

Baifos in the Sky

Calle Luján Pérez nº4, Local 2,

C.P. 35008, Las Palmas de Gran Canaria,

Las Palmas

 

Correo electrónico:

contacto@baifosinthesky.com

 

El cliente podrá utilizar este modelo de formulario si lo desea. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desistimiento, se le devolverá al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, con excepción de los gastos de envío. No se realizará la devolución de los pagos hasta haber recibido los bienes en el establecimiento de venta situado en la calle Luján Pérez nº4, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas. El cliente debería devolvernos o enterarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida, en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos notifica su decisión de desistimiento.

 

9.3 Reembolsos

 

Una vez recibido/s el/los productos, se verificará que se encuentren en buen estado y se procederá al cambio si se hubiese solicitado o a la devolución. El plazo para recibir un reembolso puede oscilar entre 3 y 14 días laborables desde que se recibe y comprueba el estado del producto.  En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales. El abono de los artículos devueltos será siempre realizado en la misma forma de pago utilizado en la compra.

 

10. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

 

Baifos in the Sky se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y el usuario o cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento que use el Sitio Web o realice un pedido.

Si tienes más dudas...

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