1. INTRODUCCIÓN
Las siguientes Condiciones de Uso y Venta (en adelante las Condiciones) tienen por objeto las condiciones de compra de productos a través de https://www.baifosinthesky.com (en adelante el Sitio Web).
El Sitio Web es titularidad de Baifos in the Sky, con domicilio en la calle Luján Pérez nº4, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas y con NIF 44738101L (en adelante, BAIFOS IN THE SKY).
Baifos in the Sky pone a disposición del usuario un servicio de compra online, pudiendo además disfrutar de promociones, ofertas o regalos exclusivos.
El uso del Sitio Web y sus servicios, así como la compra de cualquier producto de los ofertados en dicho Sitio Web, supone la aceptación total del usuario o cliente de todas las Condiciones. No obstante, si tiene alguna duda sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@baifosinthesky.com
2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
2.1 Garantías de compra
Los productos ofrecidos en el Sitio Web cumplen con los mismos requisitos de calidad que los productos puestos a la venta en el establecimiento comercial. Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo, imágenes del producto, tallas y colores disponibles y precio (en la divisa correspondiente).
2.2 Información de los artículos
Todas las imágenes, fotografías o representaciones gráficas de los productos presentes en el Sitio Web tienen un propósito orientativo.
Baifos in the Sky se reserva el derecho a añadir o retirar en cualquier momento productos en el Sitio Web, y los nuevos también estarán regidos por lo dispuesto en estas Condiciones. En el caso de retirada de un producto, si este no estuviera disponible después de que el Cliente haya realizado la compra, Baifos in the Sky informará al Cliente por email de la anulación total o parcial (en caso de que haya realizado la adquisición de 2 o más productos) del pedido de una sustitución del producto o, en caso de ser posible, de la espera a la llegada del producto agotado. En caso de ser un artículo retirado de la venta, se le ofrecerá al cliente la anulación total o parcial de su pedido.
La anulación parcial no dará derecho a la anulación total, sin perjuicio del ejercicio del Derecho de Desistimiento.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra a través del Sitio Web de Baifos in the Sky, el usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar y añadir a la bolsa de la compra el o los productos deseados, haciendo clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra tendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio y en su caso, color y talla elegidos, a lo que se sumará posteriormente los gastos de envío correspondientes.
Para finalizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a la base de datos de Baifos in the Sky con la finalidad de procesar el pedido y facilitar la realización de futuras compras, pudiendo el usuario acceder en cualquier momento a los datos facilitados.
Una vez introducidos los datos el usuario verá un resumen del pedido y tendrá confirmar la compra para proceder al pago del pedido. Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito o mediante Paypal.
Se remitirá un mensaje automático de correo electrónico con la confirmación del pedido a la dirección indicada por el usuario. En caso de no recibirlo, podría deberse a un error de la red o debido a que el usuario proporcionara una dirección de correo errónea. En cualquier caso recomendamos ponerse en contacto con contacto@baifosinthesky.com si esto sucediera.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos en venta. Si en el momento del pedido observamos que no hay stock en nuestros almacenes de algunos de los productos incluidos, Baifos in the Sky intentará conseguir el artículo en el menor tiempo posible. De no ser posible, Baifos in the Sky notificará al cliente y se procederá a lo enunciado en el punto 2.2.
5. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO
Baifos in the Sky podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
1. En caso de error tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos ofertados en el Sitio Web.
2. Debido a falta de stock del producto, como se explica en el punto 4.
3. La paquetería contratada por Baifos in the Sky no haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el Cliente. Se procederá al reembolso de la cantidad abonada por el usuario menos los gastos de manipulación y envío.
4. En caso de sospecha de que el usuario pueda ser menor de edad.
5. En caso de errores en la web que lleven a un cobro erróneo o inferior.
6. Problemas y/o errores en la aplicación y/o uso de cupones descuento, vales o importes correspondientes a devoluciones o cambios.
7. En caso de que Baifos in the Sky no pueda cumplir con plazos de entrega.
8. En caso de que no se realicen envíos a la dirección de entrega indicada por el cliente, ya sea temporalmente o de forma habitual.
6. FORMAS DE PAGO
Baifos in the Sky acepta pagos realizados a través de:
1. Tarjeta de crédito o débito: el cargo del importe de la compra se realizará en tiempo real, online, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, cuando se haya comprobado que los datos aportados son correctos.
2. Paypal
7. SEGURIDAD A LA HORA DE REALIZAR EL PAGO
Baifos in the Sky utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras. Los datos confidenciales de pago son transmitidos de forma encriptada (SSL) directamente a la entidad financiera que corresponda. En el pago con tarjetas Visa, MasterCard o American Express, se aceptan solo las transacciones CES (Comercio Eléctrónico Seguro), con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. La finalidad del Comercio Electrónico Seguro es garantizar la seguridad en las compras por internet, mediante el cual los pagos se realizan por medio de la pasarela de pago seguro. De esta manera, se verifica que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro y posteriormente conectará con la entidad financiera correspondiente a la misma y solicitará un código personal de autenticación para autorizar la operación. Esta transacción sólo se lleva a cabo si el banco emisor confirma el código de autenticación y, si no fuera así, la transacción sería rechazada.
8. ENTREGA
El envío de los artículos comprados en Baifos in the Sky se realizará a través de Correos, siempre certificado y con número de seguimiento para poder verificar la situación del pedido en todo momento. El tiempo de recepción puede variar y Baifos in the Sky no se hace responsable de los retrasos en la entrega. Una vez que el paquete es dejado en la Oficina de Correos, el tiempo de recepción puede variar por diferentes factores ajenos a nosotros. No obstante, si has realizado un pedido a través de la web y no lo recibes, por favor pone en contacto con nosotros a través del email contacto@baifosinthesky.com para ayudarte, indicándonos número de pedido y la fecha del mismo, así como tus datos personales que facilitaste a la hora de realizar el pedido.
Cuando no hay nadie para la recepción del pedido en la dirección de envío que nos facilitas cuando realizas el pedido, Correos deja una notificación indicando la Oficina de Correos más próxima a ti para poder efectuar su recogida. Si no pasas por la Oficina dentro de los días estipulados por Correos y que especifican en la notificación (generalmente 14 días, sujeto a variaciones ajenas a nosotros) nos devuelven el paquete.
En el caso de que recibamos el paquete de vuelta, el cliente deberá abonar de nuevo la tarifa de manipulación y gastos de envío si quiere que el paquete sea enviado de nuevo a su domicilio o dirección de entrega y optar a recogida local en el establecimiento de Las Palmas de Gran Canaria (Calle Luján Pérez nº4, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas) sin coste adicional de gastos de manipulación y envío.
En ningún caso de realizará la devolución o reembolso de los gastos de manipulación y envío una vez se haya realizado el envío, aunque finalmente el cliente elija la segunda entrega como recogida local, ya que el primer envío se realizó y la responsabilidad de devolución del paquete recae sobre el cliente.
Cuando se considere oportuno, los envíos también podrán hacerse a través del servicio de paquetería MRW.
En el caso de envíos fuera de las Islas Canarias el cliente debe tener en cuenta que pueden derivarse gastos de Aduanas o gestiones arancelarias y que dichos gastos serán siempre abonados por el cliente; esto incluye gestiones e impuestos que correspondan tanto en territorio nacional como internacional. En ningún caso Baifos in the Sky se hará cargo de dichos importes. Derechos de importación dependerán del país de destino y correrán a cargo del CLIENTE, El CLIENTE deberá decidir si él paga estos gastos o no, para poder recibir su pedido. En caso de negarse al pago y de ser devuelto el paquete a la empresa, el cliente es plenamente consciente de que no se reembolsarán gastos de envío, sólo se le reintegrará el precio de los productos que haya adquirido, entendiéndose que Baifos in the Sky ha realizado el envío correctamente y es el propio cliente quien rechaza su entrega.
En caso de pedidos con recogida local en tienda, el cliente tiene un plazo de 10 días para pasar a recoger el pedido una vez que este sea marcado como completado y se le envíe el correo de confirmación. Una vez que pasen los 14 días se cobrará una tasa de almacenaje de 0,50 euros por día y el paquete volverá a almacén, por lo que el cliente deberá ponerse en contacto con Baifos in the Sky para acordar una fecha de recogida en tienda.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
9.1 Condiciones de cambios y/o devoluciones
Para compras realizadas en establecimiento, Baifos in the Sky acepta sólo cambios, no se aceptarán devoluciones. Tendrás un plazo de 10 días desde la compra para realizar el cambio de tu artículo por otro. Será indispensable la presentación del ticket para realizar el cambio. En artículos textiles no se aceptará el cambio si la etiqueta ha sido removida, si ha sido usado o si se encuentra en malas condiciones. Si no realizase cambio, se le dará al cliente un vale que no tendrá caducidad.
Para pedidos online, en caso de que no quedes satisfecho/a, podrás cambiar el artículo adquirido por otro o devolverlo en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de su llegada a tienda, siempre que el producto no haya sido usado o se encuentre dañado. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados o usados. Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de ropa interior, bisutería o tazas.
El cliente será notificado mediante correo electrónico de que el pedido está disponile para recogida a través del mismo e-mail que facilita a la hora de realizar el pedido y cualquier consecuencia de la demora en su recogida será responsabilidad del propio cliente.
En cualquier caso, los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y en ningún caso aceptaremos devoluciones o cambios enviados a portes debidos. El reembolso del artículo o artículos sólo se realizará una vez se reciba de vuelta la mercancía en la dirección que se indicará a continuación.
Los cambios o devoluciones deberán ser enviados a la siguiente dirección, incluyendo el número de pedido:
Baifos in the Sky,
Calle Luján Pérez nº4, Local 3,
C.P. 35008, Las Palmas de Gran Canaria,
Las Palmas
Los pedidos realizados a través de la web con envío a domicilio no podrán ser devueltos físicamente en el establecimiento, sino que deberán ser enviados obligatoriamente a la dirección anteriormente señalada.
Posteriormente, si así lo desea el cliente, podrá solicitar recogida en tienda del cambio para evitar el pago de nuevos gastos de envío. En caso de que el cambio se realice con envío a domicilio, el cliente correrá con los gastos de envío.
Aconsejamos realizar el envío por correo postal certificado con acuse de recibo, ya que en caso de pérdida del paquete, Baifos in the Sky no se hace responsable.
En el caso de pedidos realizados online con recogida en tienda, el plazo para cambios y devoluciones serán 14 días, a contar desde la fecha de llegada a la tienda del mismo y no de su recogida por parte del cliente. En ningún caso se hace responsable Baifos in the Sky de los retrasos en la recogida del pedido por parte del cliente. Una vez que el pedido esté listo para recogida, el cliente recibirá un e-mail notificándole que este ha sido completado.
9.2 Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de que los bienes se encuentren dañados, hayan sido usados o si se ha quitado la etiqueta.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, preferiblemente correo postal:
Correo postal:
Baifos in the Sky
Calle Luján Pérez nº4, Local 3,
C.P. 35008, Las Palmas de Gran Canaria,
Las Palmas
Correo electrónico:
El cliente podrá utilizar este modelo de formulario si lo desea. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, se le devolverá al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, con excepción de los gastos de envío. No se realizará la devolución de los pagos hasta haber recibido los bienes en el establecimiento de venta situado en la calle Luján Pérez nº4, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas. El cliente debería devolvernos o enterarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida, en un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos notifica su decisión de desistimiento.
9.3 Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, se verificará que se encuentren en buen estado y se procederá al cambio si se hubiese solicitado o a la devolución. El plazo para recibir un reembolso puede oscilar entre 3 y 14 días laborables desde que se recibe y comprueba el estado del producto. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales. El abono de los artículos devueltos será siempre realizado en la misma forma de pago utilizado en la compra.
9.4 En caso de negarse a la recepción del envío y/0 de ser devuelto el paquete a la empresa, el cliente es plenamente consciente de que no se reembolsarán gastos de envío, sólo se le reintegrará el precio de los productos que haya adquirido, entendiéndose que Baifos in the Sky ha realizado el envío correctamente y es el propio cliente quien rechaza su entrega. En cualquier caso, el reembols0 sólo será realizado una vez que Baifos in the Sky reciba el paquete de vuelta. En ningún caso Baifos in the Sky realizará el reembolso sin confirmación de que el envío ha sido devuelto o que ya se haya recibido de vuelta.
10. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Baifos in the Sky se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y el usuario o cliente estará sujeto a ellas.
